Secteurs
Juridique et réclamations
Nous construisons des systèmes de collecte, de gestion de dossiers et des outils orientés client pour les services juridiques aux consommateurs et les réclamations à grand volume, conçus pour qu'une petite équipe gère un grand nombre de dossiers.
Ce que nous avons construit
- Une plateforme de réclamations d'indemnisation de consommateurs : plus de 225 000 réclamations, avec un centre d'appels d'environ 30 personnes travaillant dessus au plus fort de l'activité.
- Un système distinct de réclamations liées aux émissions des véhicules : plus de 25 000 réclamations.
- La plateforme opérationnelle sur laquelle une société de services juridiques aux consommateurs s'est lancée : CRM, parcours complet du dossier et portail client, avec une cinquantaine d'avocats y traitant des dossiers. La société a depuis atteint un chiffre d'affaires à huit chiffres.
- Suivi des procédures judiciaires et devant l'ombudsman.
- Collecte automatisée de documents et gestion documentaire à grand volume.
- Intégration de numéroteurs et appels sortants automatisés pour les centres d'appels.
- Enrichissement et validation de données tierces via API.
- Landing pages et automatisation de la collecte pour les sociétés de gestion de réclamations.
- Reconnaissance et catégorisation de documents par IA.
Où cela s'applique
- Gestion de réclamations
- Collecte de réclamations d'indemnisation et d'actions collectives de consommateurs
- Services juridiques aux consommateurs à grand volume
- Portails clients
- Flux de dossiers à forte composante documentaire
Où s'arrête notre rôle
Nous construisons et exploitons les systèmes. Nous ne donnons pas de conseil juridique et n'agissons pas en tant que société de gestion de réclamations.
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