Sectores
Legal y reclamaciones
Construimos sistemas de captación, de gestión de expedientes y de cara al cliente para servicios legales al consumidor y reclamaciones a gran volumen, diseñados para que un equipo pequeño gestione una gran cartera de casos.
Lo que hemos construido
- Una plataforma de reclamaciones de compensación de consumidores: más de 225.000 reclamaciones, con un centro de llamadas de unas 30 personas trabajando sobre ella en su pico.
- Un sistema independiente de reclamaciones por emisiones de vehículos: más de 25.000 reclamaciones.
- La plataforma operativa sobre la que se lanzó una firma de servicios legales al consumidor: CRM, el flujo completo del caso y un portal de clientes, con unos 50 abogados trabajando casos en ella. Desde entonces, la firma ha crecido hasta ingresos de ocho cifras.
- Seguimiento de procedimientos judiciales y ante el ombudsman.
- Recopilación automatizada de documentos y gestión documental a gran volumen.
- Integración con marcadores y llamadas salientes automatizadas para centros de llamadas.
- Enriquecimiento y validación de datos de terceros vía API.
- Landing pages y automatización de la captación para empresas de reclamaciones.
- Reconocimiento y categorización de documentos con IA.
Dónde aplica
- Gestión de reclamaciones
- Captación de reclamaciones de compensación y colectivas de consumidores
- Servicios legales al consumidor a gran volumen
- Portales de clientes
- Flujos de expedientes con mucha documentación
Hasta dónde llegamos
Construimos y operamos los sistemas. No prestamos asesoramiento jurídico ni actuamos como empresa de gestión de reclamaciones.
¿Necesita que le construyan un sistema? Vea los sistemas a medida.
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